Consegna e Resi
Data di pubblicazione: 23/10/2026
Spedizione e Consegna
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2-3 giorni lavorativi e, in ogni caso, entro un massimo di trenta (30) giorni, subordinatamente al pagamento integrale del prezzo.
I Prodotti acquistati vengono consegnati entro i seguenti termini indicativi:
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Francia: generalmente 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione.
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Internazionale: fino a 3 settimane, a seconda della destinazione.
In conformità al diritto francese applicabile ai consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente nel momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore proposto dal Venditore, prende materialmente possesso dei Prodotti.
Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di un diritto di recesso di 14 giorni dal ricevimento del Prodotto, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare tale diritto, deve inviare una dichiarazione scritta inequivocabile a client@anomaliaparis.com, oppure utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito.
Per garantire un trasporto conforme dei Prodotti contenenti alcol, ogni reso deve essere organizzato dal Venditore o effettuato nel rigoroso rispetto delle sue istruzioni preventive. Qualsiasi reso spedito senza previa autorizzazione, senza l’etichetta di reso fornita o tramite un vettore non autorizzato potrà essere rifiutato o restare a carico del Cliente.
Nota sugli omaggi
In caso di rimborso, ogni «omaggio con acquisto» deve essere restituito in condizioni impeccabili — non utilizzato, non aperto e non danneggiato, con sigilli e confezione ove previsti. Se queste condizioni non sono rispettate, il reso potrà essere rifiutato oppure il valore di vendita dell’omaggio, IVA inclusa, potrà essere detratto dal rimborso.
Reso dei Prodotti
Per qualsiasi richiesta di reso, contatti il nostro servizio clienti all’indirizzo:
client@anomaliaparis.com.
Condizioni di ammissibilità
Salvo diversa disposizione di legge, i Prodotti possono essere restituiti soltanto se integri, non utilizzati e perfettamente sigillati nella confezione originale, compresi cellophane e/o sigilli antimanomissione. I Prodotti aperti o privati dei sigilli dopo la consegna possono essere esclusi dal diritto di recesso qualora non possano essere restituiti in condizioni idonee alla rivendita.
Condizioni di rimborso
In caso di recesso valido o reso accettato, il Venditore rimborserà le somme pagate per i Prodotti restituiti, comprese, ove applicabili, le spese iniziali di consegna standard, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso. Il Venditore può rinviare il rimborso fino al recupero dei Prodotti o alla presentazione di una prova di spedizione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo espresso. Un costo fisso di reso pari a 25 EUR IVA inclusa, corrispondente al costo diretto del reso organizzato secondo queste condizioni, sarà detratto dal rimborso. Nessun costo fisso di reso sarà applicato in caso di reso ai sensi della garanzia legale di conformità, di Prodotto danneggiato alla consegna, di errore imputabile al Venditore o di altra circostanza in cui la legge imponga al Venditore di sostenere tali spese.
Prodotti restituiti non conformi
Qualsiasi Prodotto restituito in condizioni non conformi alle presenti condizioni di reso — in particolare se utilizzato, aperto, privo dei sigilli, danneggiato, alterato, incompleto o non idoneo alla rivendita — potrà essere rifiutato e non darà diritto al rimborso. Se il Cliente desidera recuperare tale Prodotto, questo potrà essere rispedito a sue spese. Per le nuove spedizioni in Europa, il costo fisso è pari a 20 EUR, da pagare prima dell’organizzazione della nuova spedizione.
Carte regalo – Utilizzo, recesso e rimborsi
Formati e consegna
ANOMALIA PARIS propone carte regalo elettroniche (Carta Regalo Digitale) e fisiche (Carta Regalo). Il codice della Carta Regalo Digitale viene inviato via e-mail, senza spedizione postale. La Carta Regalo fisica viene spedita all’indirizzo indicato durante l’ordine, accompagnata da sei campioni di profumo da 2 ml selezionati da ANOMALIA PARIS; anche il relativo codice viene comunicato via e-mail. La selezione delle fragranze è effettuata esclusivamente dalla Maison.
Utilizzo ed esclusione della conversione in denaro
Le carte regalo non sono nominative. Chiunque sia in possesso del codice può utilizzare il saldo disponibile esclusivamente su anomaliaparis.com, per uno o più ordini, fino all’esaurimento del saldo o alla scadenza della carta. Quando il saldo è pari a zero, il codice non consente ulteriori pagamenti, salvo successivo riaccredito. Né il valore nominale né il saldo residuo possono essere convertiti in contanti o trasferiti sul conto bancario del destinatario su sua semplice richiesta. Questo divieto non pregiudica i rimborsi dovuti per legge.
Recesso dall’acquisto di una carta regalo
L’acquirente di una carta regalo a distanza beneficia dei diritti previsti dagli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, quando il diritto di recesso è applicabile. Il solo invio del codice via e-mail non comporta automaticamente la perdita di tale diritto. Le richieste devono essere inviate a client@anomaliaparis.com, indicando il numero d’ordine. Quando un rimborso è dovuto per legge, ANOMALIA PARIS verifica l’utilizzo del codice per evitare doppi rimborsi o duplicazioni del valore disponibile e disattiva la carta nell’ambito della procedura. Se il saldo è già stato utilizzato in tutto o in parte, la richiesta viene esaminata alla luce delle circostanze e della normativa applicabile. Nessuna spesa per reso fisico si applica alla Carta Regalo Digitale.
Reso della Carta Regalo fisica
In caso di recesso valido relativo a una Carta Regalo fisica, il reso riguarda anche la carta, la confezione regalo e i sei campioni da 2 ml forniti con essa. I costi diretti di restituzione sono disciplinati dalle norme sui resi dei beni e dalle disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori. L’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni eccedenti quanto necessario per esaminare i beni può essere presa in considerazione soltanto nei limiti di legge. L’apertura di un elemento della confezione non priva, di per sé, l’acquirente di tutti i suoi diritti inderogabili. L’eventuale utilizzo del codice prima della gestione del reso sarà valutato secondo la normativa applicabile.
Resi di Prodotti pagati con una carta regalo
Se un Prodotto acquistato con una carta regalo viene rimborsato, la parte del prezzo originariamente corrisposta mediante carta regalo viene, in linea di principio, riaccreditata sulla stessa carta o restituita con un mezzo equivalente concordato con il Cliente, nel rispetto della normativa applicabile. Se il Prodotto è stato pagato in parte con carta bancaria o con un altro metodo, ogni quota sarà rimborsata mediante il corrispondente metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo espresso e fatti salvi i diritti di legge. Il destinatario non può esigere il pagamento in contanti del saldo di una carta regalo salvo che sussista un diritto al rimborso previsto dalla legge.
Le condizioni dettagliate relative a validità (sei mesi dall’emissione), riservatezza del codice, smarrimento, furto e utilizzo da parte di terzi sono riportate all’articolo 2.5 delle Condizioni Generali di Vendita ANOMALIA PARIS. Per qualsiasi reclamo: client@anomaliaparis.com.
Indirizzo per i resi:
ANOMALIA PARIS – Resi
18 chemin de Camperousse, 06130 Grasse, France
Modulo tipo di recesso
Compilare e inviare questo modulo soltanto se si intende esercitare il diritto di recesso.
All’attenzione di: ANOMALIA PARIS, 66 avenue des Champs Élysées, 75008 Parigi, Francia
E-mail: client@anomaliaparis.com
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del/i seguente/i bene/i:
Ordinato il: ________________ / Ricevuto il: ________________
Nome del consumatore: _________________________________________
Indirizzo: __________________________________________________
Firma: ______________________ Data: ____________________
Mediazione dei consumatori
Ai sensi degli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del consumo francese, ogni consumatore ha diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore per cercare una soluzione amichevole a una controversia con ANOMALIA PARIS, dopo aver presentato un reclamo scritto al servizio clienti senza ottenere una soluzione soddisfacente.
Mediatore designato
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 Rue de Ponthieu
75008 Paris – France
Telefono: +33 (0)1 89 47 00 14
Sito internet:
www.cm2c.net
