Termini e condizioni di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le “CGV”) si applicano alla vendita, al consumatore (il “Cliente”), dei prodotti (i “Prodotti”) presentati nella boutique online ANOMALIA PARIS (la “Boutique online”), accessibile tramite il sito internet del Venditore (il “Sito”), con esclusione degli ordini speciali o dei prodotti su misura / personalizzati.

Il Venditore dei Prodotti è:

Considerato il carattere prestigioso dei Prodotti, la loro vendita avviene nell’ambito di una rete di distribuzione selettiva. Di conseguenza, i Prodotti acquistati tramite la Boutique online non possono in alcun caso essere distribuiti, rivenduti o ceduti per finalità commerciali o professionali.

Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine. Il Venditore può modificare le CGV in qualsiasi momento; tali modifiche non si applicheranno agli ordini già confermati.

• “Cliente”: consumatore, persona fisica che agisce per scopi non professionali.
• “Prodotti”: profumi e/o articoli correlati offerti sul Sito.
• “Ordine”: acquisto di Prodotti effettuato tramite la Boutique online.
• “Giorno lavorativo”: dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Francia.

Il Venditore si impegna a fare in modo che le descrizioni dei Prodotti siano quanto più accurate possibile. Fotografie, immagini e testi sono forniti a titolo illustrativo e non hanno valore contrattuale; possono verificarsi lievi variazioni (resa dello schermo, packaging).

Le offerte sono valide nei limiti delle scorte disponibili. Se un Prodotto diventa indisponibile dopo l’effettuazione di un Ordine, il Venditore ne informerà il Cliente nel più breve tempo possibile via email. Il Cliente potrà:

• (i) ottenere il rimborso del Prodotto indisponibile, e/o
• (ii) accettare una modifica dell’Ordine, e/o
• (iii) annullare l’Ordine.

In caso di annullamento, il rimborso sarà effettuato entro e non oltre 14 giorni dall’accordo sull’annullamento.

Per alcuni Ordini, il Cliente può selezionare fino a due (2) campioni omaggio (formato 2 ml). Se un campione scelto non è disponibile, il Venditore potrà sostituirlo con un altro campione di spirito/valore comparabile, senza che ciò dia diritto ad alcun reclamo.

Tutti i prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa, escluse le spese di consegna. Le spese di consegna sono visualizzate prima della conferma definitiva dell’Ordine. A seconda del luogo di consegna, possono applicarsi dazi doganali, imposte locali e/o spese di importazione in conformità alla normativa locale e restano esclusivamente a carico del Cliente.

Il pagamento è dovuto integralmente al momento dell’Ordine, tramite:

• carta bancaria (Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express),
• PayPal,
• (in base ai mezzi di pagamento disponibili al momento del pagamento).

Gli Ordini vengono spediti solo dopo la verifica del pagamento e la ricezione della relativa autorizzazione.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare un Ordine per motivo legittimo, in particolare in caso di sospetto di frode, incidente di pagamento, incoerenza delle informazioni, indirizzo non verificabile, o Ordine anomalo.

Il Venditore conserva la proprietà dei Prodotti fino al pagamento integrale del prezzo (importo principale ed eventuali spese applicabili).

Il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica di contrarre. I Prodotti sono destinati a un uso personale e non professionale.

La procedura d’ordine è la seguente:

1. Il Cliente seleziona uno o più Prodotto/i offerti sul Sito;
2. Cliccando su “Aggiungi al carrello”, il Cliente verifica gli articoli selezionati;
3. Il Cliente può scegliere fino a 2 campioni omaggio (formato 2 ml), ove applicabile;
4. Il Cliente convalida il carrello tramite “Procedi al pagamento”;
5. Il Cliente inserisce i propri dati, nonché le informazioni di fatturazione e consegna;
6. Il pagamento viene effettuato con carta bancaria o PayPal;
7. Una conferma dell’ordine viene inviata via email.

Il Venditore può rifiutare gli Ordini considerati anomali, in particolare gli acquisti di più di sei (6) Prodotti con la stessa referenza (stesso SKU), o qualsiasi Ordine che lasci presumere un intento di rivendita.

La vendita si considera conclusa al ricevimento dell’email di conferma. Le registrazioni informatiche del Venditore costituiscono prova delle transazioni, salvo prova contraria.

Gli Ordini vengono generalmente preparati entro 2-3 Giorni lavorativi (salvo periodi eccezionali). La spedizione avviene solo dopo la verifica del pagamento.

I tempi di consegna sono indicativi (dogane, controlli, condizioni meteorologiche, periodi di intensa attività, forza maggiore possono incidere sui tempi):

• Francia: generalmente da 2 a 5 Giorni lavorativi dalla spedizione;
• Internazionale: fino a 3 settimane a seconda della destinazione.

In ogni caso, qualora non sia stato concordato un termine specifico, il Venditore consegnerà al più tardi entro 30 giorni, conformemente alla normativa applicabile.

Il Cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite. In caso di errore nell’indirizzo che comporti la restituzione del pacco o l’impossibilità di consegna, i costi di nuova spedizione potranno essere addebitati al Cliente o detratti da qualsiasi rimborso.

Poiché i profumi sono prodotti a base alcolica, in alcuni Paesi possono applicarsi restrizioni di trasporto. Se la consegna diventa impossibile per motivi di legge o legati al vettore, l’Ordine potrà essere annullato e rimborsato.

Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al Cliente nel momento in cui il Cliente (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore proposto dal Venditore) prende fisicamente possesso dei Prodotti.

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare il pacco e i Prodotti. In caso di danno apparente, il Cliente deve formulare riserve precise al vettore e informare immediatamente il Venditore all’indirizzo client@anomaliaparis.com al fine di agevolare la gestione del reclamo (senza pregiudizio dei diritti legali del Cliente).

Ai sensi del diritto francese dei consumatori, il Cliente dispone di un diritto di recesso di 14 giorni dalla data di ricezione, senza dover motivare la propria decisione.

Per esercitare tale diritto, il Cliente deve inviare una dichiarazione scritta priva di ambiguità (email a client@anomaliaparis.com) oppure utilizzare il modulo tipo riportato nell’Allegato 1.

Salvo diversa disposizione di legge, i Prodotti possono essere restituiti solo se integri, non utilizzati e perfettamente sigillati nella confezione originale (cellophane e/o sigilli antimanomissione). Per ragioni di tutela della salute e di igiene, i Prodotti aperti dal Cliente dopo la consegna, e che non possano essere restituiti in condizioni tali da consentirne la rivendita, possono essere esclusi dal diritto di recesso.

Il Cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore del Prodotto risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei Prodotti.

Nell’ambito dell’esercizio del diritto di recesso o di qualsiasi reso accettato dal Venditore in base alla propria politica commerciale, e al fine di garantire un trasporto conforme dei Prodotti a base alcolica, qualsiasi reso deve obbligatoriamente essere organizzato da ANOMALIA PARIS o effettuato secondo le sue istruzioni preventive. Per avviare un reso, il Cliente deve:

1. Contattare il servizio clienti: client@anomaliaparis.com (prima di qualsiasi spedizione),
2. Attendere le istruzioni e utilizzare l’etichetta / il vettore autorizzato forniti,
3. Imballare accuratamente il pacco conformemente alle istruzioni.

Qualsiasi reso spedito senza previa autorizzazione, senza l’etichetta fornita, o tramite un vettore non autorizzato, potrà essere rifiutato o restare a carico del Cliente.

Indirizzo di reso (salvo diversa istruzione comunicata via email):
ANOMALIA PARIS – Resi
18 chemin de Camperousse, 06130 Grasse, Francia

In caso di valido recesso o di reso accettato dal Venditore conformemente alle presenti CGV, il Venditore rimborserà le somme versate per i Prodotti restituiti, incluse, se del caso, le spese iniziali di consegna standard, entro quattordici (14) giorni dalla notifica del recesso. Il Venditore può differire il rimborso fino al recupero dei Prodotti o fino a quando il Cliente fornisca prova della spedizione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’Ordine, salvo espresso accordo contrario. Il forfait fisso di reso di venticinque (25) euro IVA inclusa, corrispondente ai costi diretti del reso organizzato conformemente alle presenti CGV, sarà detratto dall’importo rimborsato al Cliente. In via eccezionale, nessun forfait di reso sarà applicato quando il reso avvenga in virtù della garanzia legale di conformità, di un Prodotto danneggiato alla consegna, di un errore imputabile al Venditore o di qualsiasi altra situazione in cui la legge imponga che i costi siano sostenuti dal Venditore.

Qualsiasi Prodotto restituito ricevuto in uno stato non conforme alle presenti CGV e alle condizioni di reso applicabili — in particolare usato, aperto, non sigillato, danneggiato, alterato, incompleto o non idoneo alla rimessa in vendita — potrà essere rifiutato e non darà diritto ad alcun rimborso. Se il Cliente desidera recuperare tale Prodotto, esso potrà essergli rispedito, su richiesta e a sue spese. Per le rispedizioni in Europa, le spese forfettarie di rispedizione ammontano a 20 EUR, da corrispondere prima dell’organizzazione della spedizione.

Qualsiasi omaggio incluso nell’Ordine deve essere anch’esso restituito in condizioni impeccabili — non utilizzato, non aperto, non danneggiato, con i relativi sigilli/imballaggi ove applicabili. Qualora tali standard non siano rispettati, il Venditore potrà: (i) rifiutare il reso, oppure (ii) detrarre dal rimborso il valore di vendita al dettaglio dell’omaggio, IVA inclusa.

Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità ai sensi del Codice del Consumo francese (articoli L.217-3 e seguenti). Il Cliente dispone di un termine di due (2) anni dalla consegna per richiedere l’attivazione della garanzia legale di conformità. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, o, in mancanza, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, alle condizioni previste dalla legge.

Il Cliente può inoltre far valere la garanzia per vizi occulti ai sensi dell’articolo 1641 del Codice civile francese.

Nei limiti consentiti dalla legge e senza pregiudizio dei diritti inderogabili del consumatore, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per:

• danni derivanti da un uso improprio dei Prodotti,
• uso non conforme alle precauzioni d’impiego,
• temporanea indisponibilità del Sito dovuta a manutenzione, aggiornamenti o eventi indipendenti dalla volontà del Venditore.

Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento delle proprie obbligazioni derivante da un evento di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile francese (evento fuori dal controllo, imprevedibile e irresistibile), inclusi in particolare scioperi, perturbazioni dei trasporti, catastrofi, incendi, pandemie, decisioni amministrative, ecc.

I dati personali raccolti sono trattati al fine di gestire il rapporto con il cliente, gli Ordini, la consegna, il servizio post-vendita e, ove applicabile, le attività di marketing laddove il Cliente vi abbia acconsentito. Il Cliente può esercitare i propri diritti (accesso, rettifica, opposizione, cancellazione, limitazione, portabilità) contattando: client@anomaliaparis.com. Ulteriori informazioni sono contenute nella Politica sulla privacy disponibile sul Sito.

Il Sito e tutti i suoi elementi (marchi, loghi, immagini, testi, fotografie, design, ecc.) sono protetti e rimangono di proprietà esclusiva del Venditore e/o dei suoi licenzianti. Qualsiasi riproduzione o sfruttamento non autorizzato è vietato.

Qualsiasi reclamo deve essere indirizzato in primo luogo al servizio clienti: client@anomaliaparis.com, indicando i dati completi e il numero dell’Ordine.

Ai sensi degli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del Consumo francese, ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un organismo di mediazione dei consumatori per la risoluzione amichevole di una controversia con ANOMALIA PARIS, dopo aver previamente presentato un reclamo scritto al nostro servizio clienti e qualora non sia stata raggiunta una soluzione soddisfacente.

L’organismo di mediazione designato è:

Il ricorso alla procedura di mediazione è gratuito per il consumatore.

Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese. In mancanza di una soluzione amichevole, la competenza giurisdizionale sarà determinata conformemente alle norme imperative applicabili ai consumatori.